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品牌荣耀升级!“E610一路有临”山东临工服务品牌2.0隆重发布

2022年05月20日
       2021年即将迎来中国共产党百年华诞和山东临工49周年华诞。 6月10日, “E610一路”山东临工服务品牌2.0发布会在山东临沂召开。中国工程机械工业协会维修与再制造分会秘书长王谦、山东临工总经理温德刚、山东临工副总经理兼营销公司总经理史胜勇、山东临工总经理助理、营销公司常务副总裁唐俊斌经理等相关领导,

连同客户代表、经销商代表和行业媒体人士出席并见证了山东临工“全心2.0”服务品牌的光荣升级和发布。您的浏览器不支持视频播放 临工副总经理、营销公司经理石胜勇谈服务2.0山东临工服务品牌2.0发布现场 山东临工服务品牌2.0发布现场 近年来, 工程机械行业呈现出生产旺盛的局面尤其是我国全面开启“十四五”建设新征程, 国家对基础设施的重点投资和两新一重的重点规划, 使工程机械行业保持上升趋势.良好的市场环境不仅为工程机械后市场提供了广阔的市场前景, 也加速了行业市场的竞争。竞争的主战场已经从销售竞争转向服务竞争, 客户对服务的意识和要求也越来越高。
        , 需求更加即时、专业、个性化, 原有的服务理念已经无法适应新的市场发展需求。山东临工服务品牌2.0发布仪式为应对市场竞争变化, 满足现有客户需求为不断提升需求, 山东临工在“十四五”开局之年提升服务品牌品质, 隆重发布“全心全意2.0”服务品牌。山东临工将以更高、更快、更好的服务标准为客户提供极致的服务体验,

也将为提升整个行业的服务质量发挥积极作用。中国工程机械工业协会维修与再制造分会秘书长王谦致辞 产品和服务是企业发展的两大核心, 以客户需求为导向, 致力于创造可靠的品质。经过多年的发展和积累, 山东临工一直走在行业的前列。优质的产品和服务赢得了市场和社会的高度认可。对于服务品牌2.0的升级和发布, 王倩秘书长表示, 此举是山东临工在新时代布局全产业链的新实践、新举措, 将开辟一条新路径。为后市场领域升级, 突显山东临工。凌工的责任和“可靠承载重托”的责任。山东临工总经理温德刚致辞。山东临工总经理文德刚在致辞中表示, 企业发展的成就, 离不开广大客户和山东临工朋友的支持与信任。多年来, 山东临工始终以客户需求和价值创造为核心, 将真诚的关怀融入从生产到售后的全过程和每一个细节。进入新时代以来, 山东临工更加关注客户的痛点。全方位探索工作行业, 不断加强在定制化服务、系统解决方案、产品生命周期、全流程服务管理等方面的要素投入, 建立全生命周期的综合服务保障体系。此次发布的服务品牌“全心2.0”体现了山东临工在服务领域的丰富积累。 “E610一路来”意为“一路来”, 山东临工将为客户提供快捷、专业、优质的服务, 一路真诚关怀,

让客户尽享无忧。作为客户代表, 唐山荣辉货运有限公司总经理李德宝在致辞中描述了其公司与山东临工多年的合作, 对临工产品和服务的可靠质量给予了高度评价。同时, 他也对此次发布的“满心2.0”服务品牌表达了高度评价和认可。品质升级后, 山东临工将为他们带来更便捷、更完善、更智能的服务体验。未来, 他们将继续携手临工, 实现合作共赢。 “全心2.0”服务品牌解读 具体而言, “E610”涵盖了6大品牌价值承诺和10大服务价值承诺。其中, 6大品牌价值承诺包括快捷服务、及时备件供应、预防性服务模式、标准化服务、智能集成服务、产品服务定制; 10大服务价值承诺包括“全程无忧5保”和“全心满意5到位”, 即超长保修、预防性维护、备件保障、停机保障、资源保障、快速响应到位, 服务规范到位, 规模化数据服务支持到位, 技术支持到位, 专属服务到位。
       此次, 山东临工对服务品牌进行了2.0品质升级, 赋予“全心”服务品牌新的内涵。不仅深度延伸服务的内容和广度,

更重要的是, 将智能技术全面应用到服务领域, 实现服务质量标准化、定制化服务差异化、预防性服务自动化。在服务管理方面, 紧跟信息技术发展, 着力打造集智慧管理、智慧调度、智慧诊断、远程支持等功能于一体的智慧服务平台, 开创智慧服务新时代。山东临工副总经理、营销公司总经理石胜勇接受媒体采访。
       山东临工副总经理、营销公司总经理石胜勇在接受采访时表示, 服务品牌2.0的发布旨在从三个方面实现6个品牌承诺、10个服务承诺, 为客户带来零距离、全心全意的服务。 : 快速、专业、贴心。不仅为所有客户带来全新的服务体验, 还为部分客户提供针对性的支持。让山东临工的服务时刻等待客户的需求, 以最快的速度响应客户, 真正做到一路上有存在和真诚陪伴, 提供临时服务, 不负重托。山东临工服务品牌2.0发布会现场 此外, 本次服务品牌发布会通过临沂直播、临工官方抖音、快手等六大直播平台进行直播, 多达68万人实时在线。平台气氛热烈, 广大业内客户和经销商在直播间相互交流。
       此次发布的“E610一路”服务承诺获得了高度评价。山东临工服务品牌2.0发布会现场, 面向未来。山东临工将以此次“全心全意2.0”服务品牌发布为契机, 通过智能科技的应用提升服务价值, 通过全过程的全心关怀创造客户价值。新时代, 山东临工将开启高质量发展的新局面, 这不仅将推动企业自身的跨越式发展, 也将推动整个行业的规范化、标准化, 促进健康、行业的可持续发展。
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